¿Qué es el remarketing?

¿Cómo lograr más ventas con mis campañas de marketing?

El día de hoy les voy a platicar sobre cómo usar el remarketing, según mi amigo Carlos, que es experto en este tema.

Él me ha contado las estrategias que ha usado, me pareció super interesante todo lo que nos ha contado y él sabe muy bien de qué trata este tema del remarketing.

De hecho, creo que él es una de las mejores personas para poder hablar del tema.

¿Qué es el remarketing?

El remarking no es más que un método en el cual segmentamos a una parte del público que ha visto nuestro sitio web o la ad principal que colocamos en la campaña de redes sociales.

De esta forma logramos centrarnos ya no en el público general, sino en los visitantes que han visto ya contenido de nosotros, pero no han completado un llamado a la acción.

El remarking permite alcanzar a las personas mostrándoles anuncios relevantes a los productos que les han gustado, pero no han comprado.

En otras palabras, cuando hablo de remarketing es cuando entramos a un sitio y no completamos un llamado a la acción, nosotros podemos desplegar una campaña para que ellos nos compren.

Otro ejemplo es cuando te metes a Amazon pero no compras un producto, en este caso, una guitarra, te van a estar apareciendo anuncios de esta guitarra.

Esto se debe a que nuestro sitio guardó una cookie de la persona que visitó nuestro sitio, pero no compró nada. Con esta información, podemos desplegar una campaña.

Para ver un ejemplo más desarrollado, puedes ver el video👇

¿Qué es un Funnel o un embudo?

El embudo funciona de la siguiente manera. Las personas llegan a mi tienda general, a la página de inicio para conocer la tienda.

Desde aquí podían navegar para ver los artículos que teníamos disponibles. Entonces aquí ya hay un click hacia el siguiente paso dentro del embudo de conversión, que es conocer los productos.

El siguiente paso era agregar cualquier producto que ellos estuvieran interesados al carrito de compra.

En ese momento les donde activábamos esta cookie, esta llave de registro, para saber qué persona había agregado artículos al carrito.

Y a partir de ahí ya seleccionamos estos usuarios como clientes potenciales para compras de nuestros productos.

En pocas palabras, se llama embudo porque se va volviendo más pequeño hasta que llega mi cliente a comprarme.

¿Dónde entra el remarketing en el embudo?

El remarking en el embudo comienza donde las personas agregan artículos al carrito y finaliza donde compran.

O sea, si llega primero a mi página de home, yo puedo iniciar una campaña de remarketing.

Si las personas llegan a los catálogos del producto yo también puedo empezar mi remarketing, si 500 usuarios llegan al carrito y no compran les puedo agregar a una campaña de remarketing.

Nosotros sólo nos enfocamos en las personas que llegaron al carrito pero no compraron porque el esfuerzo es menor.

Pero si tú quieres desplegar una campaña de remarketing por cada etapa de tu funnel, también está bien.

Remarketing estilo Experiencia A

Nosotros en Experiencia A manejamos un tipo de embudo.

No les voy a explicar detalladamente todo lo que es un funnel, porque ya tenemos artículos de qué es uno. (Si quieres leerlo sólo tienes que darle CLIC aquí).

Esto es muy importante porque si estamos invirtiendo dinero en publicidad, entonces una parte de esta inversión vas a ir para atraer prospectos.

Y es esta parte donde va a entrar el embudo y por ahí va a entrar todos tus prospectos perfectos y en la otra parte vamos a invertir en el remarketing.

Ya hay personas que se interesaron en nuestro producto y que sin embargo se salieron porque no estamos todo el día esperando a comprar.

Entonces para cualquier parte del embudo, tenemos que aplicar el remarketing. Esto significa que por ejemplo, en cualquier parte donde haya pasado mi cliente.

Por ejemplo, llegó a mi primera landing page, entonces si se salió ahí tenemos que empezar a aplicar el remarketing.

Es muy importante que este mensaje esté en todos lados, no nada más en Facebook, también en Google, Youtube, Instagram, Twitter y además tener una serie de correos que nos vayan a ayudar a sustentar todo el remarketing.

Los errores en el remarketing

Esto es bien importante, porque muchas veces cometemos este error y es que les muestran el mismo mensaje en todas las etapas del remarketing.

Dependiendo de la parte del proceso donde sale el contacto o para ponerlo más fácil, dependiendo en qué página se salió o qué fue lo último que vio tu usuario, a partir de ahí creo un mensaje.

Entonces el remarketing es un mensaje específico según la etapa donde se quedó el prospecto perfecto.

Con todo esto, los vamos a invitar a que vuelvan al embudo y nos terminen comprando nuestro producto.

Recuerda que los anuncios tienen un tiempo de vida y ademas el mensaje debe de ir acorde a la etapa donde se quedó el prospecto perfecto para que te termine comprando.

Otros errores

Otro de los errores que hemos encontrado y que también hemos hecho es que además del re marketing que va entre cada parte del embudo, es que debes hacer remarketing en todas las redes sociales.

O sea, si hiciste un embudo en Google no debes de hacer sólo el rmtk en esa plataforma, también en todas las demás.

Esto para lograr captar la atención a toda la gente que entró en mi embudo pero no realizó ninguna conversión.

¿Cómo saber en qué etapa del embudo se quedó cada persona?

Ahora te mostraremos la lista de remarketing.

También es conocido como retargeting, pues puede crear listas del público personalizadas partiendo de diversas condiciones.

Por ejemplo, las personas que llegaron a la página de pago, pero cancelaron la compra o aquellos que vieron algún artículo específico.

Estas condiciones pueden establecerse a través de las url visitadas. El remarketing ayuda a incrementar el porcentaje de conversión en un sitio web y su índice de retorno.

Es una de las técnicas más efectivas de conversión y sí o sí debe ser parte de tu estrategia de conversión.

En pocas palabras, estas listas son precisamente segmentar a un público de forma personalizada partiendo de diversas condiciones.

Por ejemplo, teníamos 450 usuarios a punto de comprar y configuramos el remarketing para que esos usuarios se les pueda mostrar los anuncios y retomar el carrito de compra.

Al final de cuentas finalizaron la compra un índice bastante alto y te aseguro que la inversión fue menor para hacer más ventas que si hubiéramos seguido con la publicidad normal.

Camino del cliente

El camino del cliente son las decisiones que el cliente está tomando, ojo, no es una decisión de compra. Es la decisión que una persona tiene sobre algo en un futuro.

Entonces si nosotros sabemos en dónde está ese camino del cliente, dónde se encuentra ese cliente en ese momento, nosotros podemos hacer un mensaje usando el rmtk.

Con un mensaje muy individualizado dependiendo dónde me está llevando el funnel que hemos estado viendo.

Esto para que lleve regreso a nuestro funnel y que siga aprendiendo sobre el producto o servicio que estamos vendiendo.

Esto también tiene que ver con todo lo que está sintiendo el usuario al tomar ciertas decisiones.

Por ejemplo, si un usuario no sabe nada de nosotros, no podemos llegar y decirle “Hola, comprarme”.

Porque nos choca, odiamos que vengan y nos quieran vender.

Pero si a alguien le interesa nuestro producto, lo primero que hará es investigarlo para saber si vale la pena comprarlo.

Por eso durante todo nuestro funnel, tenemos que educarlo sobre el producto o servicio que ofrecemos.

Por eso es importante el remarketing, para asegurarnos que terminen de educarse de nuestro producto y al final nos compren.

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