Cómo utilizar Testimoniales para aumentar tus ventas

Transcripción:

Hoy quiero hablar de algo muy importante

Que mucha gente no pone en sus landing pages, o en sus home pages, web pages

Son los testimoniales

¿Por qué testimoniales? ¿Qué significa testimoniales o cómo está eso?

Pruebas, dame pruebas o dame evidencia de que tu producto o servicio es bueno

¿Y cómo hacemos eso? Pues a través de testimoniales o casos de éxito

Pues hay tres partes de esto

Primero, ¿cómo demuestro yo que mi producto funciona?

Más bien, y yo creo que no es tanto que funcione, sino me equivoqué de palabra

¿Cómo le puedo hacer yo para que la gente me crea que mi servicio o producto funciona?

Que no me vean como que yo los quiero engañar en línea

Porque normalmente eso es lo que pasa, me pasa a mí y a todos ustedes

Que normalmente estamos visitando un web site o una landing page, o equis cosa

Y decimos “NO… No te creo. No te creo que eso funcione” o “está muy bonito para ser realidad”

Lo que ayuda realmente a la conversación, o sea a convertir a tu cliente o a que le de click a comprar

O a que mínimo te envíe su correo, o mínimo te dé sus datos

Es prueba, o evidencia

Prueba o evidencia significa, dame tú pruebas o evidencia de que tu producto o servicio funciona

Entonces, ¿cómo podemos dar esas pruebas o evidencias?

A través de 1: testimoniales

2: Casos de éxitos, que no es lo mismo

Y 3: demostración

Entonces 1: Testimoniales

Un testimonial es literalmente una persona que te dice que le fue bien con el producto, que le fue bien con el servicio

[bctt tweet=”Un testimonial es una persona que te dice que le fue bien con el producto, que le fue bien con el servicio”]

Que obtuve equis número de cosas que está contento con lo que obtuvo, etc.

El testimonial es una de las cosas más básicas

Si no estás haciendo testimoniales lo debes de hacer, no necesitas una gran producción

Lo que sí necesites, y esto es súper importante y clave, es ciertas preguntas estandarizadas

Para que en el momento que tú tengas algún cliente, alguna persona que realmente te va a dar un testimonio

Tú le sepas preguntar las preguntas correctas

Segundo, bien importante, también muchas veces es sacarle la respuesta correcta

No sacarle me refiero a forzarlo a que te dé una respuesta que no es cierta de tu producto o servicio

Sino lo que me refiero con esto es que seas inteligente como para entrevistar a la persona y obtengas lo que realmente esa persona está sintiendo

Cómo se siente o cómo le cambió a él o ella su vida con tu producto o servicio

Entonces no importa si tú tienes un teléfono y con el teléfono haces el testimonial y se lo poner literalmente en frente y le haces ciertas preguntas

Lo importante son las preguntas que tú le vas a hacer y segundo es que tú le sacas las respuestas que quieres escuchar de esa persona

Porque imagínate, les doy un ejemplo, y muchas veces me pasa con todo, los cursos y la empresa de pérdida de peso que tenemos

“Oye, ¿cómo te sentiste después del programa de alimentación?” “Pues bien”

Si tú editas ese video y la persona te dice “Bien” o te dice “Sí… No”

Puras respuestas monótonas, tu testimonial entonces no funciona

Y obviamente, la gente que está visitando tu página, ya sea tu home page, landing page o cualquier lugar.

Inclusive en los videos que tienes de Facebook de anuncios, de google… lo que sea que tengas

Y que tratas de meter un testimonial, se ve horrible que tú pongas la pregunta y luego la respuesta “bien”

¿Me explico?

Entonces yo creo que tenemos una guía, es más vamos a hacer esto

En el video este les voy a poner en un archivo ciertas preguntas que pueden hacer ustedes a sus testimoniales o a sus personas

Ya nada más le modifican ustedes con su producto o servicio

Para que ustedes tengan un set de preguntas, les voy a regalar 5 preguntas gratis a ustedes

Para que puedan hacer mejores testimoniales

Entonces, acuérdense

Para poder convertir un cliente en una página, en los medios digitales

Para que el cliente nos crea si no nos conoce, nada más llegó por el anuncio y llegó a nuestra landing page

Tenemos que tener evidencia y esta es una de las cosas que tenemos que tener dentro de la landing page

De hecho tenemos otro video de otro curso, donde literalmente vemos todo lo de la landing page

Qué debe de tener la landing page o la home page

Una de las cosas súper importante son los testimoniales

También sobre los testimoniales es que hacen uno o dos testimoniales ustedes, y yo también lo hacía de esa manera antes

Lo pones y esos dos testimoniales son los únicos que tengo para todo, todos los lugares en todas las cosas

Y les digo una cosa, normalmente cuando uno va a comprar un servicio y sobre todo si pasas cierto nivel de precio

Yo voy y visito otra vez la página, la visito otra vez y la visito otra vez

Si yo no veo que hay más testimoniales, que nada más hay dos testimoniales. Yo la verdad no te voy a creer

Yo voy a creer que a esos dos testimoniales les pagaste o les dijiste algo, que son tus amigos y les dijiste que te ayudaran

Si no hay variedad de diferentes respuestas y personas, y no hay una variedad de videos nuevos

Entonces yo voy a dudar de ti. Es importante también que los testimoniales los sigan renovando

Y que vayan añadiendo a cómo va progresando su producto o servicio

Ahora, la típica pregunta que me hacen

“Pero, Armando, es que yo ni he empezado. No tengo testimoniales, no tengo ninguna otra manera”

A ver, yo hace mucho en un post que les puse en el grupo y bueno se los voy a repetir aquí para la gente que no está en el grupo

Yo puse, “La mejor manera para que uno crezca y demuestre que es bueno”

Porque una chava me preguntaba en un post “Es que yo quiero tener mi agencia digital. Quiero dar servicios y no sé ni cómo empezar…”

Los primero que tienes que hacer es demostrar casos de éxito y testimoniales

Y ahorita voy a hablar de casos de éxito.

TWEET Lo primero que tienes que hacer es demostrar casos de éxito y testimoniales.

Me dice, “Pero ¿cómo? Ni tengo clientes” Por eso, vas, sales, agarras 5 personas

Les dices: “Te voy a hacer tu campaña gratis” por ejemplo para la agencia digital

O tienes tu producto o servicio, o “te voy a dar el software gratis durante un mes, dos meses”

O “le voy a dar mi producto a 5 personas, a cambio de que al final me des un testimonial honesto sobre lo que pensaste y cómo te sentiste sobre el producto o servicio que te estoy dando”

Entonces obviamente sales, vas, ofreces el servicio, se lo das, tiene éxito y grabas el testimonial ahora sí. Y ya tienes tus primeros testimoniales.

Luego tienes que hacerlo costumbre a que siempre estés haciendo testimoniales. Siempre, siempre, siempre.

Cada cosa que hagas, cada cliente al que sirvas, que le des servicio. Todos los momentos son ideales para dar testimoniales

Siempre tener el teléfono a la mano para que le preguntes cosas, después se va a volver esto muy automático, muy fácil.

La segunda parte que quería cubrir, ¿cuál es la diferencia entre testimoniales y casos de estudio?

Porque dices “Armando, para mí es casi lo mismo, un testimonial y un caso de estudio”

No, un testimonial te está diciendo cómo se sintió, ciertos resultados que obtuvo, etc.

Un caso de estudio es un formato de video. Puede ser en video, escrito, donde quiera.

Pero un caso de estudio es un formato como caso de estudio. O sea, cuál era el problema que tenía.

Cómo solucionó el problema, qué pasó durante la solución del problema, qué problemas más enfrentó ante la solución de este problema

Como tu solución, tú servicio o producto, le ayudó a él o ella a en vez de hacerlo en un día, a hacerlo en una hora

Cómo le ayudó a esa persona a crecer su negocio en vez de una vez, a crecerlo 10 veces.

Eso es un caso de estudio, donde realmente te metes a la historia y detalles

Y es por eso que nosotros a cada rato les digo “tienen que saber quién es tu cliente ideal, y tienen que saber cuál es la historia que se está contando su cliente ideal”

Entonces tú vas a demostrar a través de una historia, el caos de estudio de esta persona

De cómo le fue con tu servicio, pero todo.

Ojo, no son los resultados. No es “ah mira, Manuel aquí dobló su crecimiento con los Facebook Ads”

O “Manuel aquí creció su negocio 3 veces porque implementamos este proceso”

Pues sí, pero eso no es un caso de estudio, eso es un testimonial.

El caso de estudio, dime cómo lo hiciste, qué hizo Manuel para poder llegar a esa situación.

Entonces, ya cubrimos testimonial, casos de éxito y ahora demostración.

Muchas veces es mucho más fácil demostrarlo, el producto por ejemplo, que un servicio

O un producto digital o un software, etc. Entonces ¿cómo lo demuestras?

Pues literalmente si tienes un software, demuestras en el anuncio o en la landing page

Y haces un mini demo ahí explicando cómo lograste que ese cliente hiciera cierta cosa demostrando el producto

Se los voy a poner con un ejemplo bien fácil, estoy seguro que todo mundo conoce Nutribullet

Entonces, ¿Nutribullet qué hace? ¿Qué hizo? Está perfecta su campaña y por eso ha vendido tanto

Porque la verdad, al final del día es una licuadora. Y la gente lo ve no como una licuadora.

Entonces se posicionó diferente. ¿Qué pasó ahí en ese caso?

En otro video les dije lo de Marketing educacional. Entonces Nutribullet lo que hizo es un Marketing educacional.

Le dijo a la gente “Mira, yo con este aparato te separo los nutrientes y macronutrientes de las comidas”

Digo, eso lo hacen todas las licuadoras, pero nadie lo decía.

Entonces te estoy educando a través de mi Marketing lo que tú puedes obtener con mi cliente

Que esto no tiene nada que ver con lo que estábamos hablando de testimoniales y casos de éxito

Pero sí tiene que ver con demostración. Entonces, ¿cómo lo hace Nutribullet?

Pues simplemente te muestra la comida, te la parte, la pone dentro del Nutribullet, te mezcla y te sale

Y no sé qué más hacen en el comercial, no me acuerdo ahorita la verdad

Pero te hace creer, que sí está separando los macronutrientes y los micronutrientes de las comidas

Por lo tanto tu licuado va a ser lo mejor, y va a tener todas estar vitaminas y minerales que tú necesitas

Que de otra manera no las podrías obtener más que a través del Nutribullet, y te están demostrando el producto

Ojo, no es demostrar del producto de “Mira, este licua muy padre” No

Es ¿qué me da el producto a mí como cliente, como caso de éxito, como testimonial… cómo me ayudó a mí el producto? y me lo demuestran físicamente

Entonces eso normalmente lo hacen con producto, con un software, hay veces que lo he visto con ciertos servicios

Pero es más complicado con un servicio demostrar, pero esas son las 3 maneras que ustedes pueden dar evidencia o prueba

Que no nada más es con testimoniales, es testimonial, casos de éxito y demostración

Que ustedes pueden hacer para que sus conversiones en sus páginas de aterrizaje o sus conversiones en sus web pages, home pages

O dónde sea que lo tengan en Facebook, YouTube, donde quieran meter todos estos testimoniales, casos de éxito y demostraciones

Para ayudar a convertir más su producto o servicio, y que alguien no piense que lo estás engañando o que realmente esto a nadie le ha funcionado

Lo que quiero hacer ahora con ustedes, es un mini concurso con este video, que cuando lo suba ahí vamos a estar al pendiente de esto

Entonces, quiero que me digan cuando salga este video en el grupo, un testimonial del grupo

Que me den un testimonial de cómo les ha ayudado el grupo

Quiero que me cuenten realmente si este grupo les ayudado en algo, si han aprendido algo

Quiero que se graben literalmente en un video así, nos lo manden al grupo, a nosotros por inbox

Me mandan el video y de ahí los primeros 5, les voy a regalar el curso de Facebook Ads

Y los otros 5, les voy a regalar el curso de marketing y email

Entonces, solo necesito que duren unos 2 o 3 minutos en video, me manden el video de ustedes diciendo

Cómo les ha ayudado el grupo. Es más, con las preguntas que les voy a poner aquí abajo

Con esas preguntas me contestan en el video. Me dicen:

“Ah el grupo me ha ayudado de esta manera” o “Sabes qué, aprendí esto, esto y el otro”

“Este video me enseñó a esto e hice esta estrategia” o “esto causó que incrementaran mis conversiones” o ‘x’ ‘y’ ‘z’

Compartan sus testimoniales con nosotros, mándenlos por favor en un video

Grábense y me lo mandan

Y a las primeras 5 personas les voy a regalar el curso de Facebook Ads, a las otras 5 les voy a regalar el de Marketing y emailing

Si llego a tener 15 testimoniales, entre los 15 voy a rifar el curso de story dealers

Que es un curso que vale normalmente 20 mil pesos en vivo

Entonces les estoy dando bastante valor

Entonces ya saben, pongan el comentario, mándenme un inbox o pongan aquí en el grupo los videos testimoniales de ustedes

De cómo les ha ayudado este grupo, este canal de YouTube o estas cosas

Y les voy a regalar estos cursos completamente gratis

Me mandan el video, me ponen en el título del email “Te estoy agregando aquí mi video testimonial, quiero mi curso de Facebook Ads”

O “Te estoy agregando aquí mi video, quiero mi curso de Marketing y Emailing”

“Y también me quiero inscribir para la rifa de Story Dealers” ¿vale?

Entonces espero que les haya servido, por favor compartan con alguien más si necesita esto

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