Cómo manejar a los trolls

Hacks para tratar con los trolls y haters

Hoy les quiero platicar sobre los “haters” o los “trolls” o toda esa gente que deja malos comentarios en tus anuncios, posts, o cualquier otra cosa.

La inspiración de este tema apareció cuando ayer en otro grupo comenté cuánto tenía que gastar una persona en una campaña porque esta persona había publicado esa pregunta.

Todas las respuesta que obtuvo fueron literalmente números, bueno, que a mi parecer, pensé eran al azar.

Fue cuando dije “voy ayudar porque sí sé cuánto gasta una empresa en sus campañas en línea”.

De hecho, ni yo lo sé, sólo la propia empresa o el propio dueño del negocio es el que sabe exactamente cuánto debe de gastar.

Entonces, le respondí con el video que tenemos publicado en nuestro canal de Youtube “Matemáticas de tu cliente”.

Allí explico exactamente todo el proceso y cómo sacar el presupuesto de tus campañas de marketing.

Si ayudas de corazón, que no te importe

La verdad le quitamos el intro de nosotros, le quitamos varias cosas de la marca y literalmente le dejamos el puro contenido de valor.

A este video le puse el comentario: “Miren, ¿saben qué? Les expliqué el concepto que tienen que saber el valor del cliente, el costo del cliente de adquisición y cuánto cuesta la conversión.

Después de allí puedes medir cuánto te está costando cada cliente.

Luego saber cuánto tienes disponible para gastar. De ahí sale cuánto puedes gastar en tus campañas online.

Varia gente me comentó que quería el video que si por favor se los podía mandar. Obvio mi respuesta fue que sí.

Pero dos o tres personas me contestaron “eso no era lo que había preguntado. Muchas gracias” así despectivamente.

Luego otro me contestó “es que es una empresa grande. Por eso debe gastar como cien mil pesos”.

Ahí ya no quise meterme porque era más un “yo sé más que tú”.

Además, nunca me dio ningún fundamento, ni ninguna cosa real en donde yo pudiera decir “ok, esa es tu opinión”.

Nunca me dijo algo para decir “esa es tu opinión y si tú piensas que eso es mejor, está bien. Pero dame fundamento”.

Porque la persona que preguntaba eso quería números exactos y la persona que me contestó así tenía que mostrar de dónde sacó esa cantidad.

Eso es lo que más me molesta a mí. Que se saquen números de la manga sin demostrar evidencias.

Porque hacer ese tipo de comentarios sin evidencia son los que hacen los trolls o los haters.

Obvio yo tengo muchos haters y doy gracias de eso porque significa que estoy haciendo bien las cosas.

Cómo manejar a los trolls

Muchas cosas se burla de mí por el tono de mi voz. Dicen que “hablo con la papa dentro”, pero si no hablo así me sale voz de niña.

El punto es que así es mi voz y me vale porque yo estoy tratando de dar contenido de valor. Y por eso no me importa lo que me digan.

Y a ti menos te debe de importar lo que te digan en el anuncio, o si hacen comentarios de ese tipo en algunas de tus publicaciones.

Si la gente se burla de ti o pone comentarios de trolls o haters diciéndote que tú no sabes. Mientras tú les estés mostrando con evidencia.

Mientras tú les estés diciendo exactamente porque tu opinión es válida, tú no tienes nada que mostrar. Los que deben de cambiar son ellos que te critican sin evidencia.

Entonces, cada vez que veamos un comentario, cada vez que pongamos algo, cada vez que le vayas a contestar a un troll, lo haces “con los pelos de la burra en la mano”.

Contéstales con la evidencia, no contesten o digan “mi opinión es esta” porque es muy posible que esté bien o mal. Sí, eso es válido.

Pero que te pongas a discutir con ellos no te ayuda a nada. Que digas que estás en lo correcto sin mostrar ninguna evidencia, NO ESTÁ BIEN, porque caes en su juego.

Ahora si tú eres un troll o un hater: GET A JOB. Si no tienes nada útil que decir no opines por opinar, no demuestres odio a la demás gente.

Porque ellos ya le están echando muchas ganas a poner un anuncio. Ellos ya se están arriesgando en poner su contenido en un grupo.

Y digo esto porque en cada anuncio que pongo, siempre me comentan muchos haters.

Por eso les quería comentar esto a ustedes y decirles cómo es esto porque no nada más me pasa a mí, les pasa a todos ustedes.

Recuerda esto

A todos los que tratan de ayudar y que viene otro tipo a decirles que ustedes no saben nada.

Si te van a decir que estás equivocado, está bien, pero siempre diles que te digan el porqué te están diciendo eso.

Porque el punto de los haters o trolls sólo es criticar y pelear, nunca va a ser aportar algo.

Además al final la otra gente lee esos comentarios y en vez de verlos a usted como autoridad, los ven como “este chavo quiere ganar por ganar” y los van a ignorar.

Mejor dejen que los trolls sigan en su negatividad, si ustedes están tratando de ayudar de corazón, realmente eso no les debe de importar.

Que no les afecte, que no les haga ruido porque no pasa nada, al contrario. Que tengan haters significa que están haciendo algo bien.

En resumen, recuerda esto:

  • Si ponen algo, si quieren ayudar a alguien pongan evidencia que demuestre por qué están diciendo eso.
  • Si van a comentar con una opinión, digan que es su opinión y no se basan en ninguna evidencia.
  • No le hagan caso a los haters, no le hagan caso a los trolls, no tiene caso “echarle gasolina al fuego”.

Recuerden que si están ayudando de corazón, lo bueno se queda con ustedes.

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