Las Métricas que debes analizar en Redes Sociales para convertir y vender más

Aquí te explico cuáles las métricas a las que debes poner especial atención.

Conoce paso a paso los datos que debes tomar en cuenta a través de todo tu Funnel para garantizar la venta al final.

Transcript

Les quiero hablar sobre métricas y ver dónde exactamente está la conversión de mi cliente en un embudo

De hecho estábamos analizando su campaña que no es cliente de nosotros ni nada

Simplemente él tiene una campaña pues vamos a decir que un poquito robusta, más enfocada a e-Mail

Más enfocada a todo este rollo, que en sí al embudo,

El e-Mail es más como para construir relación en vez de que realmente se construya la venta

Tiene un embudo muy simple pero su embudo interior, como él le llama, está dentro del mail que yo particularmente no me gusta esa estrategia porque se tarda mucho más

Yo pienso que el e-Mail es más como para construir relación en vez de que realmente se construya la venta, pero bueno ese es otro tema para después

El punto es que él me decía ¨Armando pues aquí está mi análisis de Facebook y estos son los clics y estos son los epcs y estos son lo que me está llegando a mi Website

Es lo que está llegando tipo a la mini landing page¨ que tenía que de hecho no era una gran landing page era literalmente a una página de website

A donde bajaban una guía gratis de x cosa, y lo que pasaba ahí es que me decía:

“Es que mira si, este sí nos está haciendo esto y está convirtiendo tanto y luego me llegan aquí” etc.

Sí bajan la guía, pero luego obviamente cuando ya hablo con ellos

O cuando mi gente habla con ellos o mi equipo de ventas habla con ellos, todavía hay que hacer mucho convencimiento

Nos tardamos mucho y bla bla bla¨ y digo ¨ok¨ le digo ¨vamos a iniciar tus números¨

Y me dice ¨si perfecto aquí están todos mis números¨ y me pone todos los números de Facebook

Le digo ¨ok y ¿dónde están los números de tu página de aterrizaje o tu landing page?¨ ¨A pues son todos los que están llegando a Facebook y esos son mis números¨

Le digo ¨ ¿cómo? No, no pero ¿cuántos te están dejando el correo?¨ ¨Ah no, bueno, pues aquí los tengo pero los tengo que sacar¨ y le digo ¨y ¿cuántos están cerrando una llamada tuya?¨

Me dice ¨pues la verdad es que más o menos en promedio me dan 3 ó 4¨ ¨por eso pero entonces ¿cómo están midiendo las cosas?¨

¨Ah pues por qué mi anuncio en Facebook me está generando todo este tráfico y me está llegando¨ y le digo ¨no, estás mal¨ o sea Facebook es solamente una parte

Otra es, bueno, paréntesis,

Cuando yo hablo de Facebook estoy hablando de cualquier anuncio que tú tengas hacía tu página o hacia tu landing page o hacia lo que estés usando ahorita

Estoy hablando de anuncios en YouTube anuncios en Twitter anuncios en Instagram cualquier cosa,

ahorita para ejemplificar esto más sencillo estamos usando lo que es un anuncio en Facebook.

Esto es algo muy común que estoy viendo que todo mundo, o no todo mundo, si no que estoy viendo que mucha gente usa las métricas de Facebook

¨Oye es que me costó aquí tanto, es que de ahí convertí a tanto y de ahí llegaron a la página tantos y esto significa que nos está funcionando¨

Sí, pero no me está diciendo si está funcionando todo lo demás y no me está diciendo si yo realmente estoy obteniendo clientes calificados y procesos calificados.

Lo que les quiero compartir con esto es que es bien importante una cosa, es el anuncio y ahí hay una medida, y luego otra cosa, lo digo en otros videos

Si no se acuerdan lo que les voy a decir, estas palabras, váyanse a otros videos y ahí explico lo del optin, el landing page, el thank you page y todo este embudo de ventas

Aquí voy a saltarme esa explicación pero les voy a explicar dónde están las métricas de cada cosa y cada conversión.

¿Cuántas visitas tuvo mi landing page y cuántos convertí?, en mi landing page yo tengo otra conversión que puede ser ya sea una fórmula un formulario

Si yo meto al anuncio le dan clic y llegan a mi optin y convierto, entonces es una medida ¿ok? Y es ahí la conversión adentro de mi optin, es una medida

O sea me convirtieron o no me convirtieron, a mí no me importan ahorita las métricas de Facebook y ahorita lo voy a explicar

Llegan ahí, convirtieron o no convirtieron, para mí la conversión significa me dejaron su mail y bajaron mi guía,

¿sí o no? pues que sí, ¡perfecto! vamos bien

¿Cuántos me la dejaron? vamos a sacar ese porcentaje y qué porcentaje de conversión estoy teniendo, después de eso llegaron a mi landing page

¿Cuántas visitas tuvo mi landing page y cuántos convertí?, en mi landing page yo tengo otra conversión que puede ser ya sea una fórmula un formulario

O equis cosa o simplemente que le den clic a otro botón de nuevo para irse a una segunda landing page ¿correcto?

Dependiendo de que tenemos que hacer, en este caso era… lo ideal… bueno él no lo tenía así, perdónenme

Lo estaba mezclando con otro funnel que tenemos.

Volviéndome otra vez, tengo el anuncio en Facebook y luego después tengo el optin y

Luego tengo la landing page, ¿convertí o no convertí en mi anuncio de Facebook? ¿Clic si? Ok, ¡perfecto! ¿Convertí o no convertí en mi optin?

No pues sí, o no, ¿cuántos convertí? ¿Cuántos necesitaron? ¿Cuántos convertí? Tercero ¿cuántos convertí en la landing page? no pues x y z

O nada más tuve visitas y luego me voy a la thank you page ¿cuántas convertí en el thank you page que ya la vieron y salieron que ya termino mi flujo chiquitito de embudo de ventas,

Aquí viene lo interesante, si yo tengo bien claro y tengo mis kpeis, son key performance indicators es donde yo mido exactamente como le está yendo a cada página y

Si ustedes no están haciendo esto tienen que hacerlo es súper importante porque yo me voy al revés, yo digo ok, ya llegaron a la thank you page

¿Cuántas ventas tuve o cuánto cerré? no pues cerré 5 personas o cerré 4 personas o tuve llamadas con 2 personas wherever, ok, muy bien.

Si yo tuve tantas visitas en mi anuncio y tuve 20mil visitas en mi anuncio y nada más cerré 2… ¡a Chihuahua! pues hay algo mal ¿no?

Aquí viene lo bonito de esto. Si yo veo que mi anuncio primero obviamente lo que hay que analizar es el anuncio, oye si el anuncio está funcionando o no está funcionando,

Tuve muy buenas visitas tengo muchos clics que están llegando literalmente al optin, casi todo lo de mi anuncio en un escenario ideal

¿Qué quiere decir que mi problema está en el optin?

Casi todo lo que ve la gente de mi anuncio está llegando al optin y visitan, entonces ¡perfecto! check el anuncio está correcto ok,

Después en el optin resulta que tengo 20mil visitas y nada más tengo 50 e-mails, pues es el .00001 de conversión entonces mi problema está en el optin

¿Qué quiere decir que mi problema está en el optin? Mi problema es que lo que yo le dije en el anuncio no hace match con mi optin

Aquí le estoy diciendo algo en el anuncio y cuando llega al optin el cliente se queda como que ¿eh? ¿Qué es esto? No, no era lo que me interesaba, adiós, se va

Si mi conversión no es buena, ahí el error está en el optin, no está en el anuncio, ¿qué pasa cuando yo veo que muchos de nosotros pensamos que el anuncio es el problema?

Entonces vamos y cambiamos el anuncio cuando el anuncio está perfecto, el problema es el optin, pero si yo no sé los números no sé qué hacer

Después de eso supongamos que tengo 20mil visitas en el anuncio y que tengo una conversión del 8% ó 10% que se me hace bajita

Haz de tener una conversión del 20, 25, 28% de conversión, supongamos que del optin está jalando, hay que hacerle ahí unas cosas y bueno ya andan en el landing page

Resulta que de mi optin a mi landing page, aquí también va este truquito, no voy a medirme yo desde mi anuncio, eso ya lo dejé atrás eso quedó en el pasado

Ahora voy a medir del optin a mi landing page, cuánta gente visita la landing page y cuánta gente vista me convierte. Si yo no estoy convirtiendo en mi landing page

Con referencia a mi optin significa que mi landing page es la que no está funcionando, entonces, mi Facebook add funciona, mi anuncio funciona, mi optin funciona y

Mi landing page no está funcionando, tengo que moverle, tengo que quitarle, la landing page no tiene nada que ver con el optin o le estoy vendiendo demasiado rápido

O el cliente no quiere escuchar eso, o no le interesó, o no es lo que estaba buscando el cliente

Debido a que el optin o el mensaje al optin estaba de un mensaje tipo x, y tú en la landing page dices otro mensaje tipo y, y no hace match

Yo analizo mis conversiones de optin a landing page y entonces así llego yo a la conclusión dónde está el error, si estoy convirtiendo al 50-80%

Porque eso es lo que debes convertir de un optin a landing page un 50-80% significa que mi landing page está buena ¿por qué? porque me están dejando todos estos datos

El ad o el anuncio hizo match con el optin page e hizo match con la landing page por lo tanto tengo un buen inflow ahí y

Llegan a la thank you page y en la thank you page pues ya tengo todas estas visitas, que ahí debes tener casi el 90-100%

Significa que me dejaron todos los datos, llegaron a la thank you page y ya les agradeces, les mandas las cosas o lo que sea y listo

Ahí ya tienes una buena conversión. Para poder tu analizar donde está tu error en tu embudo y tú analizar dónde estás fallando en tu embudo

Tienes que checar donde estás perdiendo conversiones y donde estás perdiendo visitas y estos números te van a ayudar mucho

A que tú comprendas exactamente dónde está tu error porque puede ser a lo mejor que tú anuncio este muy malo y a lo mejor te llegan 10 personas al optin

Pero de esas 10 personas del optin a lo mejor 5 te dejan el correo que es una conversión enorme, vamos a suponer eso, pero luego llegan a la landing page y

En la landing page los 5 mismos que te dejaron el e-Mail te dejan los 5 mismos en la landing page tienes un 100% de conversión ¿correcto?

En la thank you page acabas con los 5 estos, si te vas a los numeros y al análisis dices oye ya se mi problema, es el anuncio tengo que modificar o tengo que quitarlo

Porque mi optin y mi landing page y mi thank you page están perfectas, ustedes tienen que empezar a ver cada punto, cada página, cada cosa

Tienen que medir cada paso donde brinca su cliente y medir las conversiones que logra su anuncio, su optin, su landing page

Para poder saber en dónde estoy perdiendo yo mis visitas en donde estoy perdiendo mi conversión en donde estoy perdiendo yo todas las cosas

Para yo poder determinar qué, y dónde modifico en mi campaña para poder mejorar mis conversiones, porque al final del día tú quieres prospectos calificados que te llevan a ventas.

Es bien importante las métricas, es bien importante estas conversiones, no se enfoquen a una conversión, para mí o para nuestros estándares no es de Facebook

La conversión de Facebook a mí no me sirve, me sirve para medir todo como en lo demás, pero ustedes tienen que tener esto en global,

La lección de hoy es que tienen que medir cada paso donde brinca su cliente y medir las conversiones que están convirtiendo su anuncio, su optin, su landing page

Su thankyou page, si está más largo tengo que medir eso y obviamente si lo complicamos más, que normalmente lo deben de complicar más

Tenemos todo una cadena de mails aquí abajo del embudo, estos mails también yo tengo que saber si me están convirtiendo o no me están convirtiendo.

¡Sale! cualquier duda, cualquier cosa, aquí estamos, si quieren que les comente, les diga de algún tema, díganme por favor y con todo gusto,

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