Transcripción:

Hey, ¿cómo están? Soy Armando

Quería platicarles, ayer estaba hablando con una de las personas que tomó nuestro curso de story dealers

Entonces me habla y me dice “Armando, sabes qué seguí al paso de la letra todo lo que me dijiste. Empecé a hacer los videos”

“Saqué los videos en Facebook, hice el funnel, hice todo lo que tenía que hacer. Y no está funcionando nada, pero nada”

“O sea, la gente no comenta en el video, la gente no comenta en las cosas. La gente no pasa por la secuencia que tiene que pasar, etc.”

Le digo, “okay, espérame tantito” y le pregunto “Oye, a ver ¿te copiaste más o menos los que nosotros te enseñamos o como hicimos nosotros nuestra campaña?”

Me dice “sí”

Okay y le digo “¿por qué te la copiaste? Y no me importa que te la copiaste, perfecto para eso tomaste el curso. Has lo que necesites hacer”

Le digo “¿Por qué te la copiaste?” y me dice “Porque funcionaste, te funcionó y me gustó eso”

Le digo “Espérame, vamos a analizar todos los factores, ¿no? Primero, ¿qué estás vendiendo?”

“pues estoy vendiendo… (No lo puedo decir aquí) un producto. Mi producto cuesta como 3500 pesos”

“Perfecto, estás vendiendo un producto y estás esperando que la persona vea 3 videos de 15 a 20 minutos para vender un producto de 3 mil o 3500 pesos”

Me dice “Sí, pero nadie está viendo los videos.” “Pues por eso” Él: “¿Cómo?

“Porque cómo va a hacer que una personas que vea 3 videos de 15 a 20 minutos cuando el producto, es un producto primero, y cuesta 3 mil pesos”

“O sea, el valor del producto realmente no es mucho para forzar a una persona y educarla”

Porque esos 3 videos lo que hacen es educar. Se acuerdan que en uno de los videos platiqué de marketing educacional

Entonces esos 3 videos hacen un marketing educacional para tu producto o servicio.

Si tú producto o servicio, vamos a llamarlo ahorita porque no dinero, sino tu producto o servicio es complicado o es difícil de explicar

O tienes que educarlos bastante para poder meterte en la mente de ellos y convencerlos, entonces tienes que usar ese funnel de los 3 videos

Sin embargo un producto de 3 mil pesos no tiene ciencia. Qué hace, cómo me sirve y demuéstramelo, ¿no?

Ya sé, todo mundo me ha de estar preguntando ahorita y me va a decir “Si, Armando, ha de ser muy fácil, poner el anuncio del producto y listo”

Pero acuérdense que de eso no se trata la cosa, de hecho sacas el anuncio, él sacaba anuncios y por eso vino a nuestro taller de story dealers

Porque él sacaba anuncios y vendía pero poquito, no vendía mucho. 

Acuérdense, 

No queremos llegarle al 3% que está comprando, queremos llegarle al 97% que no está comprando.

 Entonces le dije “A ver, vamos a analiza todo otra vez” y póngame atención aquí en este video, blog, podcast que les estoy haciendo a ustedes

Pongan mucha atención en lo que voy a decir porque el diablo está en los detalles.

Entonces ahí les va, me pongo a ver el video de la introducción del anuncio de Facebook, ¿no?

El video se los voy a describir, él sale vestido de traje, frente de la cámara, así haz de cuenta, en frente de la cámara

Vestido de traje, en una oficina, explicando todo lo que hace su producto y cómo le puede ayudar a la persona que va a usar tu producto, etc.

Ahora, cómo le hago para explicarle aquí esto…

El producto, el cliente idea de él, es una señora que normalmente está en casa ayudándole a otra persona, un familiar

Su familiar ya es grande y la persona normalmente también es grande. Entonces vamos a llamarle a esta persona María y al familiar Pedro

Entonces María normalmente es la hija de Pedro, ya están grandes los dos y le está ayudando en su casa a Pedro porque ya está grande

Su producto le ayuda en algo, alguna cosa ahí para Pedro.

Entonces imagínate, sale este chavo, bueno este señor, vamos a ponerle así

Con un anuncio de Facebook, él trajeado. El de hecho genera mucha presencia, entonces impacta.

Ese anuncio va dirigido a María. Va dirigido a María y a Pedro, sobre todo a María.

Le digo “Nada más vi el videíto por encima, no me enfoqué en copy ni en nada más, nada más lo vi por encima” y es lo que les digo a todos ustedes

Si no conocen a su cliente bien y no saben exactamente lo que su cliente quiere y qué espera su cliente de ustedes

Obviamente el anuncio y todo lo demás, porque ni siquiera he empezado con el funnel, no van a funcionar

[bctt tweet=”Si no conocen a su cliente bien y no saben lo que su cliente quiere y qué espera de ustedes, no van a funcionar”]

Pero sin embargo quieren seguir haciendo lo mismo y no funciona de esa manera. Entonces ¿cuáles fueron los errores de él al poner el video?

Primero, él se puso en frente de la cámara, como yo estoy ahorita en frente de ustedes. Es qué detona en mi mente cuando yo veo un anuncio de Facebook así

¿Qué detona? Detona que me estás vendiendo, detona infomercial. Ya sé que me vas a vender algo, ya estoy preparando mi guardia para cuando me venden algo

Entonces, no quiero que me vendas. No veo el anuncio, no le pico.

Segundo, ¿hay una identificación con tu cliente ideal? O sea, ¿te estás identificando, le estás diciendo algo que le importa? Porque no van a escuchar lo que están diciendo

Van a primero nada más ver visualmente y luego le van a dar click para escuchar lo que estás diciendo visualmente

Entonces ¿tú crees que maría que tiene 45, 50 o 55 años, que está cuidando a su papá Pedro, tú crees que le va a dar click a ese mensaje donde sale un tipo trajeado?

Pues no, porque no tiene nada de identificación con maría. Entonces segundo, sale esta persona con traje muy formal, hablando muy fuerte, etc.

De nuevo, ¿va a hacer empatía o conexión con nuestro cliente ideal? No

Entonces, desde un principio, porque lo único que tenía bien él era el copy. El copy significa lo que él está diciendo o lo que él dice en el video

El copy estaba genial, estaba súper padre lo que dice. Si te pones a escuchar nada más el puro copy, cierras los ojos y nada más te pones a escuchar todo eso, está genial lo que dice.

Te convence, te cuenta la historia, cómo cambió la vida de ciertas gentes, etc.

Te dice todo lo que tienes que decir y todo lo que le enseñamos a él de cómo realmente hacer las cosas.

Pero la falla fue aquí y por supuesto que le estamos ayudando y de hecho ahorita vamos a hacer una llamada para ayudar, sin costo obvio.

Porque me interesa que le vaya bien a él obviamente tomó un curso de nosotros y quiero que le vaya bien

Entonces, cuando ya le dije yo “A ver, entonces fíjate. Si tú no estás haciendo conexión con tu cliente, si no hay una empatía desde el anuncio de Facebook, ¿crees que le va a dar click?”

“No pues no le va a dar click” “perfecto, muy bien, entonces ¿qué tenemos que hacer? Vamos a corregir ahorita sí”

“¿Qué tenemos que hacer ahorita en el primer momento de nuestro nuncio de Facebook? ¿Qué tenemos que hacer?”

“No pues, tenemos que tener una maría, a alguien que se identifique con maría y demostrar un poquito lo que hace el producto”

“Qué es lo que le va a ayudar y cómo le va a ayudar a mi historia de Pedro” y le digo “Exacto”

Me dice “Pues es que los testimoniales que tengo nada más me contestan: Sí, me ayudó mucho, me funcionó”

Le digo, “Por eso, vamos a hablar con un testimonial otra vez. Vamos a sentarnos y preguntarle las cosas correctas”

En uno de nuestros videos que hemos puesto antes, hay un video donde hablo de testimoniales y de hecho puse ahí las preguntas que hay que preguntarle a un testimonial

Para sacarle la historia completa. Es algo básico, no es algo complicado obviamente, pero es algo que mínimo e puede ayudar con los testimoniales

Entonces le digo “Muy bien, vamos a agarrar a María, una María que te compró tu producto. Vamos a hacerle estas preguntas”

“Vamos a ponerla en cámara. Y una vez que la pongamos en cámara, desarrollamos la historia ahí, de tu mismo copy que hiciste tú ahorita”

“Que está genial el copy pero ponemos a maría. Vamos a dejar que María cuente su historia, ¿para qué? Para que María se identifiqué con las otras Marías”

Me dice “Ah okay, tiene sentido” “Okay, perfecto”

Me dice “es que nadie está viendo los videos, Armando” Ahora sí está hablando de funnels

Le digo “Espérame, todavía no hemos corregido el video, el anuncio y ya me estás preguntando y estamos volviendo a lo mismo de”

“Tu video inicial estaba mal y ahora me estás diciendo que los demás videos no los están viendo porque ni siquiera le están dando click y no está pasando por los videos”

“Exacto, no van a pasar por lo videos. Porque primero María no se identificó con el anuncio de Facebook”

“Los que se hayan identificado o por cualquier cosa hayan pasado, cuando pasaron ¿cuáles son tus videos?”

“Pues en el primero video tengo testimoniales, en el segundo explicación del producto y el tercero les hablo e cómo conseguirlo”

“Entonces, ¿qué estás haciendo? ¿Qué te enseñamos en el curso?”

“No pues a explicarles las cosas” Le digo “A ver, ¿estás vendiendo, correcto?” Me dice, “Sí”

“Y ¿por qué estás vendiendo? ¿Cuál es la razón de que estás vendiendo?” “Pues es que tengo que vender”

Le digo “nosotros te explicamos que tenías que convencer o dar una educación, un educational Marketing, un preframing.”

Educational marketing es marketing educacional, contenido de valor que yo estoy entregando.

Entonces me dice “Okay, es que no te entiendo, Armando” “Okay, va de nuevo”

Le digo “Si yo haría un funnel” y normalmente nuestros funnels cuando vendemos el curso, pues es un curso caro, no es barato

Muchas veces no entienden de qué se trata nuestro curso, porque la gente piensa que nuestro curso se tratas de anuncio de Facebook o equis cosa

O a lo que le llaman ellos estrategia digital, que no tiene nada que ver con lo que enseñamos nosotros de nuestra definición de estrategia digital

Entre más complicado esté lo que voy a vender, más tengo que educar al cliente

Entonces le digo “yo tengo que hacer, yo a mí equipo y todos, tenemos que enseñar al cliente y mandarlo por un camino donde yo le digo:

Mira, es que esto no es curso de Facebook Ads, esto es un curso de X, Y, Z. Esto es algo que tú tienes que manejar historias, esto es un sistema que te voy a enseñar la fórmula para tú hagas unos embudos grandes y que pase el cliente por ahí, etc.”

Pero para explicarles todo esto, que no se los voy a explicar en este video, toma tiempo. Y, entre más complicado esté la cosa que voy a vender, más tengo que educar al cliente.

Sobre todo en algo que ni siquiera ha escuchado en la vida que existe, y ni siquiera sabía que había esa opción

Y segundo, el producto es caro, entonces tienen que estar súper convencidos para que al final él me llame.

Me dice “Ah okay, ya te entendí más o menos” y le digo “Sí, si tú estás venido un producto que vale 3 mil pesos, tu cliente no va a pasar por todo eso”

“no quiere ver videos. Quiere ver, qué va a hacer eso por mí, cómo me va a ayudar a mí y a la persona. ¿Qué voy a ganar yo?”

“¿Te fijas cómo desde el video y todos estos videos que pusiste en el embudo, en el funnel, están hablando de ti y de tu producto”

“Sí, pues claro” Le digo, “Pues ¿qué te enseñamos en el curso? Te enseñamos que tú no eres el héroe, eres el mentor”

Cuando él se empezó a dar cuenta de que él se estaba poniendo como el héroe o sea “yo empresa, yo marca, yo producto soy lo mejor para lo que tú necesitas, etc.”

Le dije, “Ves, estás poniéndote como el héroe. El héroe no eres tú, el héroe es maría. Háblale a María, dile cómo le vas a solucionar su vida.

Qué es lo que ella va a obtener, cómo va a tener su antes y después.” Le digo, “perfecto, vámonos otra vez de regreso.”

“El anuncio, vas a agarrar una maría, vas a preguntarle cómo estuvo y va a contar la historia de cómo llegó esto y qué problemas tenía Pedro, o sea su papá.”

“Cómo le hubiera fascinado esto y esto, para que lo ayudara a Pedro, cómo encontró las cosas y luego lo puso en uso, qué pasó cuando uso el producto

Después de qué pasó cuando lo usó cómo se sintió Pedro y ella. Y qué pasó al final de todo eso. Todo esto contando en una historia en un anuncio de Facebook. ¿Te queda claro?”

“Sí” “Perfecto, ahora sí, cuál va a ser le opt-in, cuál va a ser la landing page y cuál va a ser el funnel?”

“Pues videos”

“Otra vez estamos en los videos, no le vas a dar videos a un producto de 3 mil pesos. En el opt-in simplemente le vas a dar una guía donde le vas a decir:

Estos son los 3 comunes errores que tú haces cuando tú cuidas a tu papá. O estos son los 5 consejos que te puedo dar para X, Y, Z.

Se los das en PDF, un ebook, un libro instruccional de algo, una terapia, no sé alguna cosa”

“Después de eso, le pones una landing page larga. Donde en la landing page, ya lo hemos visto en otros videos qué tiene que decir la landing page”

“Oye, en unos minutos te va a llegar la información que me pediste. Por mientras te quiero informar un método o cómo estás poniendo mal a tu papá a descansar

O estás haciendo este rollo…

Entonces lo educas en esa landing page sobre las soluciones posibles que hay sobre las investigaciones que ha habido. No de tu producto

“Después empieza a meter a tu producto como una solución a esa solución. Y luego después metes testimoniales y autoridad.

Y ves cómo ha ayudado a la gente, etc. Y al final le pides la compra. Así se fácil y sencillo”

Entonces no es nada complicado en la venta de producto, es súper fácil. E inclusive, y digo este video no quiero que sea de esto de la venta-producto, ese no es el punto

Puede ser un servicio, un curso, lo que quiera que estén vendiendo.

Pero tienen ustedes que ver realmente qué es lo que están vendiendo, entender a su cliente, hablar el lenguaje de su cliente y darle lo que necesita apropiado para tu producto, cliente y servicio.

No puedes copiarte un embudo de quien sea o un embudo de otras personas, porque no te va a funcionar. Porque tú tienes que conocer a tu cliente ideal

Es lo que les digo, si le hablar a todos no le hablas a nadie, si le hablas a una persona le hablas a todos.

Si tú le hablas, en ese ejemplo le hablas a María y le cuentas exactamente cómo se siente, qué se siente, qué logró, cómo logró sacar adelante

Luego la educas un poquito, breve y rápido, porque ya María quiere una solución rápida. Y le das la posibilidad de la compra, pues te lo compra.

Entonces, no se confundan y quieran copiarse estrategias que no les van a funcionar para su producto.

No se confundan y quieran copiarse estrategias que no les van a funcionar para su producto

Y segundo, no pueden hacer una estrategia sin conocer a su cliente ideal. Y no hablo de segmentación, no hablo demográficamente.

Necesitan realmente conocer quién es tu cliente ideal psicográficamente. Necesitan empezar a relacionarse y demostrar empatía para que tanto los anuncios ya sea de

Facebook, YouTube, twitter, Instagram, de lo que sea, conecten con tu cliente, ¿sale?

Entonces espero que les haya gustado y que les funcione esto.

Es bueno analizar otros funnels, es bueno analizar otros embudos. Más chequen si aplica para su negocio, digo cópiense obviamente

Digo, sean ético, no se copien las cosas. Simplemente copien el fundamente, el trasfondo que eso es lo importante.

Háblenle a su cliente, a su público que están buscando.