Cómo optimizar la Experiencia del Usuario para obtener más Clics y Conversiones

La perspectiva de tu cliente y lo que tú piensas que está bien, son cosas completamente diferentes. 

User Experience es la experiencia de usuario en cualquier página, descubre cómo debes utilizarla para dar el mensaje que quieres dar a tu prospecto para obtener más clics y conversiones.

Transcripción:

Si eres emprendedor pero todo el santo día estás solo operaciones, ¿Cómo puedes enfocarte en el crecimiento de tu negocio?

¿Cómo están? Soy Armando

Ayer estábamos en la oficina y estábamos viendo unas landing Pages

El Funnel más bien con las Landing Pages

Y me di cuenta que pues no estábamos teniendo ciertas conversiones o la gente no estaba picándole al botón que queríamos que le picara

Más que todo estábamos recibiendo muchos mensajes, inbox, estábamos muchas cosas

Preguntando lo mismo que estábamos hablando en la landing page

Y fue ahí donde me di cuenta que teníamos un error muy grande, el UX

UX significa User experience, la experiencia del usuario en cualquier página

Puede ser en tu landing page, inclusive en el anuncio de Facebook, en cualquier otra cosa que tenga que ver o involucre al usuario en picarle a algo

En darle vuelta a algo, leer algo, ver un video, toda la experiencia del usuario, vamos a llamarle de ahora en adelante UX

Entonces, yo antes no le ponía nada de atención al UX, de hecho era algo que ni me importaba

Yo decía, ‘’Perfecto, aquí está todo mi copy, todo el mensaje que tiene mi landing page

Y es todo, aquí está donde tienen que ponerle el nombre, email, las cosas, todos sus datos, formas, etc…’’

Y ya, ponemos el botón de CTA, que es el call to action o llamado de acción y era todo.

Entonces, volviendo a lo que estaba viendo ayer en Funnel

Estábamos en la landing page y estaba platicando con Andrea

Y le digo a Andrea, ‘’Oye, es que algo no está bien aquí. ’’

‘’La gente por eso nos está preguntando todas estas cosas en Facebook, en el inbox. Estamos repitiendo lo mismo que ya tenemos ahí. ’’

‘’¿Qué estamos haciendo mal?’’

Entonces nos fuimos a las grabaciones de la landing page y estábamos viendo que la gente no estaba viendo el botón

La gente no estaba encontrando la información que necesitaba

Porque la información estaba en otro lugar, así de fácil

Estaba en el lado izquierdo, estaba arriba, no se veían las letras

El diseño se veía muy bien, se veía muy bonito

Pero la experiencia del usuario, es a lo que quiero llegar, lo que tú piensas que está bien en comparación con la experiencia del usuario no tiene nada que ver

Tú puedes pensar que eso va a jalar perfectamente bien, porque se ve súper bonito, súper claro

[bctt tweet=”La experiencia del usuario, lo que tú piensas que está bien en comparación con la experiencia del usuario NO tiene nada que ver.”]

La letra está grande, aquí le van a picar, o van a saber que hacer ahorita después

Y resulta que no, resulta que la gente está volteando del lado derecho y no está leyendo esas letras y está preguntando lo mismo

Entonces estábamos promoviendo un evento en Guadalajara

Y la gente estaba preguntando dónde es el evento y cuándo es

Y yo dije, ‘’Ah chihuahua’’

Lo que hicimos es que cambiamos inmediatamente las letras, las pusimos del lado derecho

Las pusimos en blanco con un fondo negro

Algo que se viera un poquito más fácil, con un color verde también

Y no digo que estos colores son lo que funcionen exactamente

Cada quien tiene su particularidad y cada persona va a ser diferente

Pero contrastamos color y contrastamos cosas para que la vista del usuario sea más fácil y le den click

Recuerden que la mayoría de la gente está en un móvil, en un celular

Entonces cuando le dan scroll hacia abajo, van hacia abajo

Quieren ver las cosas muy claras, y cuando uno piensa y lo ve en diseño dice ‘’ah está muy padre’’

Y resulta que no estás obteniendo clicks

Esa es la diferencia entre obtener y no obtener clicks 

Eso es la diferencia entre tener una conversión en 5 – 7% o tener una conversión del 20%

Así de fuerte es

Entonces, nada más les quería dejar eso, súper importante la experiencia del usuario, UX

Cada vez que hagan una página tomen en cuenta el UX

Porque si no, la página no va a vender lo que debe de vender

O no va a informar lo que debe de informar

Eso era todo lo que les quería contar hoy para que sigan más podcast y sigan escuchando todos los tips que damos

Que me encanta ayudar a la gente, suscríbanse al podcast

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