Transcripción:

3,2,1

La pregunta es esta

Si eres emprendedor pero todo el santo día solo en operaciones, ¿cómo puedes enfocarte en el crecimiento de tu negocio?

Hola, cómo están, habla Armando

Y bienvenidos otra vez al podcast

¿Por qué los anuncios de Facebook no funcionan?

What?

Todo mundo va a decir, ¿qué rollo, Armando? Si de hecho de eso es de lo que hablas y dices que todo funciona

¿Por qué pienso esto yo?

Ayer estaba obviamente en Facebook como todos, y le doy click a un anuncio que me interesó

Y era una escuela

Entonces le doy click, le dije mándame información

Me mandaron toda la información por el inbox, y me pusieron todas las cosas

Cuesta tanto, todas las cosas, etc.

Vamos a decir que es una escuela de automovilismo

Ayer le di click a un Ad de una escuela de automovilismo

Y entonces pues muy amable obviamente me mandaron al siguiente día en la mañana toda la información en inbox

Todos los precios tipos de licencia, tipos de cosas que tenía

Y si quería más informes me dieron el teléfono y todas esas cosas

Y ya

Entonces para mucha gente eso significa que funcionan los anuncios de Facebook

Y si yo fuera una agencia de marketing haciéndole a esta escuela de automovilismo las cosas

Pues yo le estaría diciendo ‘‘mira todo lo que he logrado para ti, todos los leads, contactos que tienes. Pues ya es tu chamba vender’’

Error, señores, error, ahí no termina el trabajo

Y error también para el negocio que está haciendo esto

Si yo fuera la escuela de automovilismo entonces,

Estoy de acuerdo en hacerlo manual, está bien,

Dices, tengo el anuncio de Facebook, yo invertí en esto, le están dando click

Ya gasté en la campaña, le estoy mandando un inbox

Yo espero que el cliente me hable porque ya está interesado

No es cierto, el cliente mostró tantito interés pero todavía no sabe si va a comprar o no

Sus objeciones pueden ser como la mía por ejemplo “es que está súper caro”

Qué opciones hay, ahí no me está dando opciones ni nada

Y la verdad es que estamos tan ocupados todo el día, todos los días, que yo ya no le voy a marcar a esa escuela de automovilismo ahorita

O a lo mejor si le voy a marcar, o le voy a marcar cuando yo me acuerde, en un mes, dos meses, tres meses…

Pero yo no tengo una necesidad ahorita de comprar

Y aquí viene el giro, pero qué tal si cambiamos a que la escuela me hubiera pedido a mí mi email

Me hubiera dado algo para entretenerme con eso, una guía, un pdf, un vídeo, una explicación, una cosa

Me manda la información a través de un email, un inbox

Pero luego los siguientes diez emails son de

“Oye, Armando, ¿tienes alguna duda todavía de esto? Y, ¿qué duda tienes?’’

¿Tienes duda de A, B, C o D? llámese ¿tienes duda del precio? ¿De algo más? X, Y, Z…

Si yo interactuó con ese email, con ese inbox, donde yo le pico a ‘tengo duda del costo, precio’

Entonces ya me mandan una cadena de emails, de inbox donde diga:

“A mira, tenemos estas facilidades, estos créditos, estas maneras de que tú lo vayas pagando

Porque mira, una vez que tú lo pagas, una vez que inviertas en esto, vas a tener esto, esto y esto…’’

Y lo mantengo en el loop, lo mantengo en esto, pero automatizado

¿Por qué automatizado? Porque imagínate la persona que está recibiendo todos estos leads

Estoy seguro que le anuncio les ha generado 300, 400 leads.

¿Tú crees que le va a dar seguimiento a todos esos leads? Claro que no

Ya de ahí le dijeron, “ya mandamos el inbox, ya les dimos toda la información, ya si quiere el cliente que nos contacte’’

Pero ya no hay ahí un seguimiento, no hay una atracción hacia la venta

Y lo queremos hacer manual, idealmente manual pues tendríamos 10, 20, 30 agentes de ventas marcándole a toda esta gente y viendo qué objeción tiene cada uno

Con un sistema automatizado, o entre comillas ‘automatizarlo’

Si yo ya sé qué es lo que necesita mi cliente y todas las cosas entonces yo por supuesto puedo seguirle contestando

Entonces vuelvo al ejemplo,

Si a mí me mandan ese inbox y luego me mandan ese email “oye, Armando, yo sé que tienes dudas todavía’’

“¿Tienes dudas sobre costos? Dale click aquí’’

“¿Tienes dudas sobre los horarios? Dale click aquí’’

“¿Tienes dudas sobre otra cosa? Dale click aquí’’

“¿O quieres hablar ahorita o quieres agendar una cita específica para hablar durante el día con un agente de ventas?’’

Y eso se transforma en que yo Armando diría,

‘‘Bueno, pues sabes qué, si voy a considerar la escuela de automovilismo porque yo tengo dudas del costo se me hace muy enorme

Y quiero ver si hay un plan de financiamiento, o en cuánto lo tengo que pagar

Porque pagar, no sé, diez mil pesos para mí ahorita de golpe pues va a ser mucho’’

“Entonces, ¿qué me pueden ofrecer a mí?’’

A lo mejor me dicen, “Ah no te preocupes, Armando. Tenemos una promoción de seis meses sin intereses y vas a pagar en seis meses los diez mil pesos’’

“Ah pues genial, entonces sí lo compro’’

Pero es ahí donde nosotros las empresas, y también tanto las agencias de marketing o la persona que nos está haciendo simplemente el anuncio de Facebook

Tenemos que pensar en cuál es el proceso después y tratar de automatizar y dar y conocer la historia del cliente para saber qué dudas tiene

Porque si yo no conozco mi cliente, yo no sé qué quiere después de eso,

Pues mi chamba no se acaba nada más en mandar el inbox y entonces significa que el cliente está interesado

Y decir “Bien, jaló porque tengo 300 leads o 400 leads. Jaló el anuncio, soy lo máximo, el que hace los anuncios de Facebook para la empresa’’

O “yo estoy haciendo los anuncios de Facebook, por qué no estoy vendiendo más?’’

¿Por qué este resultado? Porque el cliente todavía no está convencido, mostró interés

Mas hay que identificar en qué etapa está el cliente para poder mandarle lo demás

Pues bueno, espero que les haya servido esto

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